Foire aux questions.

N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

  • À propos du nettoyage vapeur en général
    • Qu’est-ce qu’un nettoyeur vapeur?
      • Un nettoyeur vapeur est un appareil qui produit de la vapeur surchauffée, relativement sèche (contenant seulement 5% d'eau). Il s’agit généralement d’un appareil assez petit, de la taille d’une balayeuse résidentielle, qui nécessite uniquement de l’eau du robinet pour produire un jet de vapeur dense atteignant des températures élevées capables de déloger la saleté en profondeur. Le nettoyage vapeur représente une méthode écologique et efficace pour nettoyer, désinfecter, dégraisser et désodoriser une grande variété de surface.
    • Pourquoi opter pour la vapeur sèche? Pourquoi ce type de nettoyeur est-il plus dispendieux que les autres?
      • Les nettoyeurs à vapeur sèche produisent de la vapeur à très haute température et relativement sèche (5% d’eau), une technologie tout à fait différente de ce qu’on retrouve généralement sur le marché et à la télé. Il est aussi à noter que certaines compagnies d’appareils extraction pour tapis appellent leurs machines nettoyeurs vapeur même si il ne s’agit pas de la même chose.
        En vérité, si l’équipement utilise beaucoup d’eau pour nettoyer un tapis, ce n’est pas un véritable nettoyeur à vapeur sèche. Les extracteurs à eau chaude laissent généralement beaucoup d’eau dans les fibres du tapis (ce qui peut entrainer des problèmes de moisissures) et ne peuvent laver que les tapis.
        Les nettoyeurs à vapeur sèche sont caractérisés par la faible quantité d’eau qu’ils requièrent pour produire une vapeur sèche (environ 1 litre à l’heure). Ils sont aussi équipés d’une large variété d’accessoires pour pouvoir être utilisés sur plusieurs surfaces.
    • À quelle pression et température minimales un bon nettoyeur vapeur doit-il opérer?
      • Un nettoyeur vapeur de qualité devrait opérer à une pression d’au moins 43 psi / 3 bar et produire une température vapeur d’au moins 150°C / 303°F. Ne vous laissez pas berner par les nettoyeurs vapeur à de moindre qualité qui ne génèrent pas assez de pression vapeur pour vous permettre d’effectuer un travail efficace.
        Dupray représente une option haut de gamme dans le monde des nettoyeurs vapeur. Ceci dit, sa ligne résidentielle, la Série ONE™, convient bien aux utilisateurs résidentiels qui en font une utilisation moins fréquente.
    • Comment puis-je déterminer la qualité d’un nettoyeur vapeur?
      • Il existe plusieurs critères à prendre en compte avant de choisir votre machine à vapeur. Par exemple, il faut regarder sa provenance et la qualité de la construction au niveau visuel. Le matériau de la carrosserie est important, l’acier inoxydable est un grand plus pour la durabilité et est souvent exigée dans certaines industries. Surtout, il faut lire et comparer la fiche technique. La bouilloire, le cœur de tout nettoyeur vapeur, devrait toujours être en acier inoxydable et avoir une excellente garantie. Les meilleurs nettoyeurs vapeur ont des éléments chauffants remplaçables afin de pouvoir remplacer seulement ces pièces au lieu de la bouilloire en entier si un bris survient après plusieurs années d’utilisation. La bouilloire devrait être autonettoyante afin de prévenir les accumulations de calcaire. Rappelez-vous, les meilleurs appareils à vapeur permettent une utilisation en continue, sans pause et produisent une vapeur surchauffée et relativement sèche d’environ 5%.
    • Que veut dire bar?
      • Le bar est une unité de mesure de pression. 1 bar = 14.5 psi.
    • Est-ce que les nettoyeurs vapeur sont sécuritaires?
      • Oui. Les nettoyeurs vapeur de bonne qualité sont très sécuritaires et faciles à utiliser. Bien sûr, tout comme n’importe quel outil, vous devez savoir comment l’utiliser. Renseignez vous auprès de votre conseiller à propos des instructions d’utilisation de l’appareil et de ses accessoires ou visitez notre section de vidéos de formation.
    • Est-ce que je peux me brûler?
      • Oui et non. Le design des accessoires empêche les brûlures mais il faut savoir que l’embout (là ou sort la vapeur) et les brosses deviennent très chaudes durant l’utilisation et quelque temps après. Il est donc important de prendre les précautions nécessaires pour éviter les brûlures.
    • Pourquoi certains nettoyeurs vapeur sont-ils si dispendieux?
      • À cause de leur niveau de qualité. Les nettoyeurs vapeur plus dispendieux possèdent généralement plus d’éléments de sécurité, sont équipés d’une bouilloire en acier inoxydable, ont un meilleur câblage et des interrupteurs plus résistants, un meilleur élément chauffant et des accessoires plus robustes. Ces machines nécessitent généralement moins de réparation et ont une plus longue durée de vie. Finalement, les nettoyeurs vapeur de plus haute qualité produisent habituellement une température et une pression vapeur plus haute, ce qui rendra votre nettoyage beaucoup plus efficace.
    • Durant le nettoyage vapeur, où disparaît la saleté?
      • Cela dépend de ce que vous nettoyez. Lors du nettoyage de tapis et de planchers, un linge sera utilisé sur l’outil de diffusion de vapeur et ce linge absorbera la saleté au passage. D’autres applications vous demanderons d’essuyer rapidement la saleté délogée par le puissant jet avec un linge dans votre main.
    • Pourquoi utiliser un nettoyeur vapeur plutôt que des produits de nettoyage réguliers?
      • Pour plusieurs raisons : le nettoyage vapeur est plus rapide, plus efficace, plus écologique, plus sain et plus facile que les méthodes de nettoyage traditionnelle, à condition d’avoir un bon appareil. La chaleur extrême de la vapeur détruit la saleté et pénètre les pores de la surface pour un nettoyage complet. Le nettoyage vapeur est fortement recommandé pour les gens souffrant d’allergies ou pour nettoyer les chambres d’enfants puisqu’il est tout à fait sécuritaire et ne nécessite aucun produit chimique.
    • Est-il vraiment possible de nettoyer efficacement en utilisant uniquement de l’eau?
      • Oui, bien sur! Lorsque vous utilisez un nettoyeur vapeur, la chaleur produite par la vapeur soulève la saleté que le linge récolte par la suite. Vous n’avez qu’à mettre de l’eau dans votre machine pour qu’elle produise une puissante vapeur surchauffée.
  • À propos des nettoyeurs vapeur dupray
    • Il y a plusieurs modèles de nettoyeurs vapeur disponibles sur votre site web, comment savoir lequel me convient le mieux?
      • Le choix d’un nettoyeur vapeur dépend surtout de l’utilisation que vous voulez en faire (résidentielle, commerciale ou industrielle) et le type d’applications (dégraissage, élimination de gommes, extermination de punaises et lit, etc…). Pour toute question concernant la sélection d’un nettoyeur vapeur, n’hésitez pas à contacter un conseiller Dupray au 01 72 77 43 03. Tous nos conseillers sont des experts en nettoyage vapeur et pourront vous aider à trouver le produit le mieux adapter à vos besoins.
    • Quelle est la différence entre le bouton d’ajustement de pression sur l’appareil et celui sur la poignée?
      • Les boutons de contrôle de la pression sont situés soit sur le devant de l‘appareil ou directement sur la poignée du tuyau sur les modèles plus haut de gamme, ce qui vous permet d’ajuster plus rapidement la pression vapeur du bout des doigts tout en nettoyant.
    • Puis-je ajouter un produit nettoyant dans l’eau de la machine pour plus d’efficacité?
      • Non, en aucun cas vous ne devriez ajouter un agent nettoyant dans votre machine.
    • Quelle est la durée de vie de mon nettoyeur vapeur Dupray?
      • Si vous suivez bien les procédures de nettoyage et d’entretien (drain de la bouilloire aux 50 heures), votre nettoyeur vapeur pourra durer jusqu’à 10 ans.
    • À quoi sert la jauge de pression?
      • Le cadran situé sur le devant du nettoyeur vapeur vous permet de savoir lorsque celui-ci a atteint son niveau de pression optimal et vous assurez de son bon fonctionnement.
    • Dois-je vider le réservoir de mon nettoyeur vapeur après chaque usage?
      • Non, il est seulement nécessaire de vider le réservoir si vous prévoyez ne pas utiliser votre nettoyeur vapeur pour une longue période (quelques semaines).
    • Est-ce qu’un nettoyeur vapeur peut remplacer une vadrouille?
      • Les sceaux et les vadrouilles ne donnent que des résultats très mitigés : de l’eau sale se retrouve sur le plancher et cette technique requiert généralement des produits chimiques. Les nettoyeurs vapeur portables sont extrêmement efficaces pour nettoyer les planchers sans produits chimiques et sans répandre la saleté. Puisqu’aucun agent nettoyant autre que l’eau n’est utilisé, aucun résidu attirant la saleté ne reste sur la surface, ce qui veut dire des nettoyages moins fréquents. Puisque la vapeur sèche très rapidement les planchers seront prêts beaucoup plus vite qu’avec une vadrouille traditionnelle.
    • Puis-je ajouter des produits chimiques dans mon nettoyeur vapeur?
      • Non, il est impossible d’ajouter des produits autres que de l’eau dans le nettoyeur vapeur, même pour le nettoyer. Les nettoyeurs vapeur sont conçus pour contenir uniquement de l’eau. Si vous désirez ajouter un produit nettoyant dans votre routine de nettoyage, vous pouvez vaporiser le produit directement sur la surface à traiter. Laissez agir quelques secondes puis nettoyer la surface avec la vapeur comme vous le feriez normalement. Cette technique peut être utile pour le dégraissage ou pour éliminer les taches tenaces.
    • Comment avoir plus d’information sur les nettoyeurs vapeur?
      • Vous trouverez une section complète sur les nettoyeurs vapeur sur notre site web, celle-ci contient des témoignages de clients, des conseils d’utilisation, des vidéos et plus. N’hésitez pas à contacter un conseiller Dupray au info@dupray.com ou au 01 72 77 43 03 pour toute question.
  • À propos des applications du nettoyage vapeur
    • Quelles sont les principales applications d’un nettoyeur vapeur?
      • Le nettoyage vapeur peut être utilisé pour un nombre si grand d’applications qu’il est impossible de tout lister. Il existe une technique pour nettoyer presque n’importe quelle surface en toute sécurité.
        Les nettoyeurs vapeur de bonne qualité sont équipés d’un ensemble complet d’accessoires pour accomplir une multitude de tâches de nettoyage. La plupart de vos problèmes de nettoyage peuvent être facilement résolus par un nettoyeur vapeur efficace et le bon outil. Souvenez-vous que dans le doute, il est toujours préférable de contacter un représentant Dupray pour vous assurez que vous avez la bonne technique pour nettoyer un surface.

        Retirer :
        • Autocollants
        • Résidus de cire
        • Résidus de vadrouille
        • Affiches
        • Adhésifs
        • Résidus de gommes à mâcher sur un tapis
        • Graffitis
        • Encre
        • Peinture
        • Tâches sur toutes surfaces
        • Résidus autour des robinets et lavabos
        • Papier peint

        Dégraisser :
        • Fours et équipements de cuisine
        • Outils
        • Moteurs et machineries
        • Roues
        • Seuils de porte

        Désinfecter :
        • Planchers
        • Jouets pour enfants
        • Matelas
        • Outils de cuisine
        • Bains tourbillon, saunas, piscines, douches
        • Toilettes

        Restaurer :
        • Joins et céramiques (lisses ou poreuses)
        • Rouille de surface
        • Chaîne de production
        • Grilles de ventilation et conduits
        • Bâtons de golf
        • Barbecues
        • Bateaux et équipements nautiques
        • Bijoux

        Nettoyer en profondeur :
        • Cages d’animaux
        • Terrasses et portes
        • Murs et plafonds
        • Matelas
        • Cuisines
        • Miroirs et fenêtres
        • Salles de bain
        • Habitacles de voiture
        • Tapis
        • Convoyeurs à bande

        Tuer :
        • Allergènes
        • Acariens
        • Puces
        • Germes et virus
        • Moisissures
    • Quel outil utiliser pour exterminer les punaises de lit?
      • Le meilleur outil pour exterminer les punaises dans les matelas, les coussins, les tissus ou le rembourrage est l’outil triangulaire. Entourez-le d’un linge de microfibre pour mieux isoler la vapeur et passez très lentement sur toute la surface. Répétez ce processus jusqu’à ce que les punaises de lit soient exterminées complètement. Pour plus d’information sur l’élimination des punaises de lit, référez-vous à la section Comment se débarrasser des punaises de lit.
    • Comment fonctionne l’outil de plomberie?
      • L’outil de plomberie est utilisé pour débloquer les drains et éliminer les mauvaises odeurs. Appuyez l’outil fermement sur l’entrée du drain et envoyez un jet de vapeur à l’intérieur durant quelques secondes. La vapeur fera fondre les résidus et disparaître les odeurs.
    • Est-ce que la vapeur fonctionne sur les planchers de bois, de vinyle et de linoleum? Est-ce que la vapeur enlève le fini ou la cire?
      • La vapeur nettoie très bien ces surfaces sans les abimer. Pour les surfaces plus délicates, il suffit de régler le nettoyeur vapeur à basse pression et d’utiliser un linge doux sur l’outil à plancher. Avec cette méthode, aucun risque d’endommager le fini ou la cire du plancher.
    • Est-il possible d’utiliser un nettoyeur vapeur pour nettoyer un tapis?
      • Oui, c’est un outil incroyablement efficace pour éliminer les taches, déodoriser, désinfecter et revitaliser les tapis. Utilisez simplement l’outil rectangulaire avec un linge de microfibre autour et régler le nettoyeur à basse température pour les tapis plus délicats. Pour les taches tenaces, utilisez la lance de côté pour extraire la tache des fibres du tapis.
    • Comment la vapeur peut-elle exterminer les punaises de lit?
      • Les punaises de lit et les acariens sont très sensibles à la chaleur, c’est pour cette raison que le nettoyage vapeur est si efficace pour stopper l’infestation. En effet, les punaises de lit et leurs œufs meurent instantanément lorsqu’ils sont en contact avec des températures de plus de 130°F, une température facilement atteignable par tous les nettoyeurs vapeur Dupray.
    • Comment la vapeur peut-elle éliminer les poils d’animaux des tapis et des meubles?
      • La chaleur et l’humidité de la vapeur éliminent la charge statique présente sur les poils d’animaux et vous permet d’aspirer facilement les poils avec un aspirateur par la suite. Le nettoyage vapeur permet aussi d’éliminer les odeurs des tapis, du rembourrage, des meubles, des tissus et plus.
  • À propos des commandes et livraisons
    • Comment placer une commande?
      • Il vous est possible de commander en ligne ou de contacter un de nos représentants au 01 72 77 43 03 ou au info@dupray.com.
    • Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix?
      • Dupray offre la livraison gratuite sur toutes les commandes de 150€ ou plus. Ce qui veut dire que tous les nettoyeurs vapeur sont livrés gratuitement en France métropolitaine. Vous pouvez consulter notre politique de livraison complète ici.
    • Avez-vous tous les modèles en inventaire?
      • Nous gardons la plupart de nos modèles en inventaire mais certains sont disponibles sur commande seulement. Contacter Dupray pour plus d’information à ce sujet.
  • Autres questions
    • Je suis extrêmement satisfait de vos produits et j’aimerais les distribuer dans ma région. Qui dois-je contacter?
      • Nous vous remercions de votre intérêt envers Dupray! Vous pouvez nous contacter au info@dupray.com ou au 01 72 77 43 03 pour discuter d’opportunités d’affaires.
    • J’aimerais me joindre à votre équipe comme vendeur. Comment dois-je procéder?
      • Nous sommes constamment à la recherche d’individus dynamiques et motivés désirant se joindre à notre équipe. Vous pouvez nous faire parvenir votre curriculum vitae au info@dupray.com.